حریم خصوصی | اطلاعات شما نزد ما امن است
آرامش خاطر شما، مسئولیت ما
در فروشگاه اینترنتی نقره ونیز، حریم خصوصی مشتریان خط قرمز ماست. ما می‌دانیم که اعتماد شما سرمایه گرانبهایی است و برای حفظ آن، از پیشرفته‌ترین استانداردهای امنیتی استفاده می‌کنیم. این صفحه را تا انتها بخوانید تا بدانید با اطلاعات شما چه می‌کنیم و چه نمی‌کنیم.
---
چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌کنیم؟
برای انجام فرآیند ثبت سفارش، ارسال کالا و خدمات پس از فروش، ناچار به دریافت اطلاعات زیر هستیم:
نوع اطلاعات هدف از جمع‌آوری
نام و نام خانوادگی ثبت فاکتور و تحویل به پست
شماره موبایل اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش و پیگیری مرسوله
آدرس پستی کامل ارسال بسته به مقصد
ایمیل (اختیاری) ارسال فاکتور الکترونیکی و کدهای تخفیف
تاریخچه خرید بهبود تجربه خرید و پیشنهاد محصولات مرتبط
توجه: ما هرگز به اطلاعات کارت بانکی، رمز دوم یا CVV2 دسترسی نداریم. تمام پرداخت‌ها از طریق درگاه بانکی معتبر (زرین‌پال، ملت یا سامان) انجام می‌شود و اطلاعات بانکی شما مستقیماً به شاپرک ارسال می‌شود.
---
تعهدات ما به شما (آنچه انجام می‌دهیم و نمی‌دهیم)
✅ ما موظفیم:
· تمام اطلاعات شما را در سرورهای امن با پروتکل SSL نگهداری کنیم.
· از اطلاعات شما فقط برای تکمیل سفارش و بهبود خدمات استفاده کنیم.
· در صورت درخواست شما، تمام اطلاعاتتان را پاک کنیم (حق فراموش شدن).
· هر گونه تغییر در سیاست خصوصی را از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع دهیم.
❌ ما هرگز:
· اطلاعات شما را به هیچ شخص، شرکت یا سازمان ثالثی نمی‌فروشیم یا اجاره نمی‌دهیم.
· برای ارسال اسپم یا تبلیغات مزاحم از شماره تماس یا ایمیل شما استفاده نمی‌کنیم.
· رمز عبور شما را حتی برای کارمندان خود قابل مشاهده نمی‌کنیم (همه رمزها هش می‌شوند).
---
کوکی‌ها (Cookies) در سایت نقره ونیز
سایت ما از کوکی‌های ضروری برای بهبود تجربه شما استفاده می‌کند:
· کوکی جلسه (Session): برای حفظ وضعیت لاگین شما در حین خرید.
· کوکی سبد خرید: تا محصولاتی که اضافه کرده‌اید از دست نرود.
· کوکی گوگل آنالیتیکس (بدون اطلاعات شخصی): برای تحلیل بازدیدها و بهبود سایت.
شما می‌توانید در هر زمان با تنظیم مرورگر خود، کوکی‌ها را غیرفعال کنید، اما ممکن است برخی امکانات سایت (مثل سبد خرید) با مشکل مواجه شود.
---
حق شما به عنوان مشتری
بر اساس قوانین تجارت الکترونیک ایران و مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها (GDPR)، شما حقوق زیر را دارید:
1. حق دسترسی: می‌توانید درخواست کنید چه اطلاعاتی از شما داریم.
2. حق تصحیح: اگر اطلاعات شما اشتباه است، می‌توانید آن را اصلاح کنید.
3. حق حذف: می‌توانید درخواست پاک شدن کامل اطلاعات خود را بدهید (به جز اطلاعاتی که به دلیل قوانین مالیاتی موظف به نگهداری هستیم).
4. حق اعتراض: اگر فکر می‌کنید اطلاعات شما درست استفاده نمی‌شود، می‌توانید شکایت ثبت کنید.
برای اعمال هر یک از این حقوق، کافی است به صفحه تماس با ما مراجعه کرده و درخواست خود را با موضوع «درخواست حریم خصوصی» ثبت کنید.
---
امنیت پرداخت اینترنتی
همه تراکنش‌های مالی در نقره ونیز از طریق درگاه رسمی بانک‌های عضو شتاب انجام می‌شود. هیچ اطلاعات کارت بانکی (شماره کارت، رمز دوم، CVV2، تاریخ انقضا) در سرورهای ما ذخیره نمی‌شود. صفحه پرداخت مستقیماً روی سرور بانک قرار دارد و پروتکل SSL درجه یک از اطلاعات شما محافظت می‌کند.
نشانه‌های امنیت صفحه پرداخت:
· آدرس صفحه پرداخت با https:// شروع می‌شود.
· قفل سبز رنگ کنار آدرس مرورگر فعال است.
· درگاه بانکی دارای نماد اعتماد الکترونیکی (eNamad) و نماد ساماندهی است.
---
تغییرات در سیاست خصوصی
ما ممکن است هر از چند گاه این سیاست را به‌روزرسانی کنیم. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در انتهای همین صفحه درج شده است. اگر تغییرات اساسی ایجاد شود (مثلاً در نحوه استفاده از اطلاعات شما)، حتماً از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع خواهیم داد.
---
جمع‌بندی و تعهد نهایی
در نقره ونیز، ما به حریم خصوصی شما نه به چشم یک تعهد قانونی، بلکه به چشم یک قرارداد اخلاقی نگاه می‌کنیم. شما با اعتماد به ما، خانه خود را با هنر و زیبایی نقره پر می‌کنید و ما موظفیم در ازای این اعتماد، امنیت آرامش شما را تضمین کنیم.
اگر سوالی درباره این سیاست دارید یا احساس می‌کنید حریم خصوصی شما نقض شده، فوراً با ما تماس بگیرید.
آخرین به‌روزرسانی: [تاریخ امروز را به صورت شمسی و میلادی وارد کنید، مثلاً ۱۹ اردیبهشت ۱۴۰۴ - ۹ می ۲۰۲۶]
---
یک نکته حرفه‌ای برای صفحه سیاست خصوصی:
حتماً در کف این صفحه، دو نماد اعتماد را قرار دهید:
1. نماد eNamad (اینماد) – اگر هنوز نگرفته‌اید، از مرکز توسعه تجارت الکترونیک درخواست کنید.
2. گواهی SSL – آدرس سایتتان حتماً با https شروع شود.
همچنین توصیه می‌کنم یک لینک به صفحه قوانین و مقررات و صفحه شکایات در انتهای این صفحه قرار دهید تا ساختار حقوقی سایتتان کامل شود.
موفق باشید. اگر صفحه دیگری مثل سوالات متداول (FAQ) هم نیاز دارید، در خدمتم.