قوانین و مقررات | نقره ونیز
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی نقره ونیز
آخرین بروزرسانی: فروردین ۱۴۰۴
---
۱ | کلیات و پذیرش قوانین
۱-۱. فروشگاه اینترنتی نقره ونیز (از این پس «فروشگاه» نامیده میشود) فعالیت خود را در زمینه فروش آنلاین زیورآلات، اکسسوری و مصنوعات نقره با عیار ۹۲۵ و ۹۹۹ آغاز کرده است.
۱-۲. هرگونه ثبت سفارش، پرداخت یا استفاده از خدمات این سایت به منزله مطالعه کامل و پذیرش بیقید و شرط تمامی شرایط ذیل از سوی کاربر است.
۱-۳. فروشگاه این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان بدون اطلاع قبلی، قوانین را بهروزرسانی کند. ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین جدید خواهد بود.
---
۲ | تعریف کاربر و حساب کاربری
۲-۱. کاربر به شخص حقیقی یا حقوقی گفته میشود که وارد سایت شده، سفارش ثبت میکند یا اطلاعات خود را در اختیار فروشگاه قرار میدهد.
۲-۲. برای ثبت سفارش، ارائه اطلاعات دقیق شامل نام، نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و کدپستی الزامی است.
۲-۳. کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری خود بوده و در قبال هرگونه سفارش ثبتشده از طریق حسابش، مسئولیت کامل دارد.
---
۳ | فرآیند ثبت سفارش و نهاییسازی خرید
۳-۱. محصولات موجود در سایت بر اساس موجودی انبار بهروز میشوند. در صورت اتمام موجودی پس از ثبت سفارش، فروشگاه موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت با کاربر تماس بگیرد و گزینههای جایگزین (بازپرداخت یا تغییر کالا) را ارائه دهد.
۳-۲. قیمت نمایشدادهشده در زمان ثبت سفارش ملاک محاسبه خواهد بود، مگر آنکه اشتباه سیستمی واضحی رخ داده باشد (مانند ثبت قیمت یکدهم واقعی). در این صورت فروشگاه قبل از ارسال، مراتب را اعلام کرده و کاربر میتواند نسبت به انصراف یا پرداخت تفاوت اقدام کند.
۳-۳. کلیه سفارشات پس از تأیید نهایی توسط واحد فروش (بررسی موجودی و صحت آدرس) وارد فرآیند ارسال میشوند.
---
۴ | روشهای پرداخت و صدور فاکتور
۴-۱. پرداخت صرفاً از طریق درگاه رسمی پرداخت بانکی (متصل به شاپرک) انجام میشود. فروشگاه هرگز اطلاعات کارت بانکی کاربران را ذخیره نمیکند.
۴-۲. پس از واریز وجه، فاکتور رسمی خرید (شامل مشخصات فروشنده، خریدار، شناسه محصول، مبلغ و مالیات) در پنل کاربری شما قابل مشاهده و دریافت است.
۴-۳. در صورت بروز مشکل در پرداخت (کسر وجه از حساب کاربر اما عدم ثبت سفارش)، حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری مبلغ به حساب کاربر عودت داده میشود.
---
۵ | هزینه و زمان ارسال
۵-۱. هزینه ارسال بر اساس وزن بسته، مقصد و روش حمل (پست پیشتاز، تیپاکس، پیک موتوری در تهران) در سبد خرید محاسبه و به کاربر اعلام میشود.
۵-۲. میانگین زمان تحویل:
· پیک موتوری در تهران: حداکثر ۲۴ ساعت کاری پس از آمادهسازی
· پست پیشتاز و تیپاکس: ۲ تا ۵ روز کاری (بهجز شهرهای دور)
۵-۳. کد رهگیری مرسوله حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل به شرکت حملونقل در پنل کاربری و پیامک ارسال میشود.
---
۶ | بستهبندی و تحویل کالا
۶-۱. تمام محصولات نقره ونیز در جعبه اختصاصی فروشگاه، کیسه آنتیتیشیش (ضد کدر شدن) و همراه با دستمال پولیش، حک نقره و کارت گارانتی ارائه میشوند.
۶-۲. کاربر موظف است مرسوله را در حضور مأمور پست یا پیک باز کرده و از لحاظ سلامت ظاهری بررسی کند. در صورت ضربه دیدگی یا شکستگی، صورتمجلس از مأمور دریافت کرده و برای فروشگاه ارسال نماید.
۶-۳. فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال شکستگی یا مفقود شدن مرسوله پس از تحویل رسمی به شرکت حملونقل ندارد، اما در حد توان پیگیر حقوق کاربر نزد شرکت مربوطه خواهد بود.
---
۷ | شرایط مرجوعی و استرداد وجه
۷-۱. کاربر تا ۷ روز کاری پس از تحویل مرسوله، در صورت عدم استفاده (بدون اثر پوشیدن، بدون ساییدگی و با بستهبندی اصلی) میتواند کالا را عودت دهد.
۷-۲. کالاهای زیر قابل مرجوعی نیستند:
· زیورآلاتی که به درخواست مشتری حکاکی یا سفارشی شدهاند
· محصولات بهداشتی مرتبط با گوش (مانند ناف و گوشوارههای جدید)
· محصولاتی که برچسب فروشگاه از آن جدا شده باشد
۷-۳. هزینه ارسال برای مرجوعی به عهده خریدار است، مگر اینکه نقص از سوی فروشگاه تأیید شود (عیب ریختهگری، شکستگی مادرزادی، نادرستی عیار).
۷-۴. وجه کالا پس از دریافت و بازبینی در انبار، حداکثر ظرف ۵ روز کاری به همان روش پرداخت یا کارت معرفیشده توسط کاربر عودت داده میشود.
---
۸ | ضمانت اصالت و عیار نقره
۸-۱. تمام زیورآلات توسط دستگاههای تعیین عیار تست شده و دارای مهر نقره ونیز و درج عیار (S925 یا S999) هستند.
۸-۲. ضمانت اصالت فلز نقره تا ۱۰ سال به شرط ارائه فاکتور خرید معتبر است. در صورت اثبات عدم اصالت در آزمایشگاه رسمی، فروشگاه علاوه بر استرداد کامل وجه، ۱۰۰ درصد مبلغ کالا نیز به عنوان جریمه پرداخت میکند.
۸-۳. کدر شدن طبیعی نقره در اثر تماس با مواد آرایشی، عرق بدن یا گوگرد هوا جزء معایب محسوب نمیشود (نقره ذاتاً اکسید میشود و با پولیش بازمیگردد).
---
۹ | حریم خصوصی و حفظ اطلاعات
۹-۱. فروشگاه نقره ونیز متعهد میشود اطلاعات شخصی (نام، آدرس، شماره تماس) را صرفاً برای تکمیل و ارسال سفارش استفاده کرده و هرگز به اشخاص ثالث نفروشد یا منتقل نکند، مگر در موارد قانونی (مثلاً دستور مقام قضایی).
۹-۲. اطلاعات پرداخت کاربران حتی به صورت هششده نیز در سرورهای فروشگاه ذخیره نمیشود.
۹-۳. کاربران حق دارند درخواست حذف حساب کاربری و تمام دادههای مرتبط را از طریق پشتیبانی ارسال کنند.
---
۱۰ | رفتار کاربر در سایت
۱۰-۱. هرگونه سوءاستفاده از سایت (ثبت سفارش آزمایشی، حملات سیستمی، نظرات تخریبی تکراری) منجر به مسدودیت دائمی آیپی و حساب کاربری بدون اخطار قبلی میشود.
۱۰-۲. ثبت چند باره سفارش و انصراف بدون دلیل منطقی (بیش از ۳ بار در ماه) به معنی سوءنیت تلقی شده و فروشگاه میتواند از ثبت سفارشهای بعدی کاربر جلوگیری کند.
---
۱۱ | شرایط فورس ماژور
فروشگاه نقره ونیز در موارد زیر مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم اجرای تعهدات ندارد: جنگ، تحریمهای گسترده، قطعی طولانی اینترنت، بلایای طبیعی، دستورالعملهای اجباری دولتی که مانع از ارسال یا تولید شود.
---
۱۲ | حل اختلاف
هرگونه اختلاف ناشی از این قوانین یا معاملات انجامشده، نخست از طریق گفتوگو با پشتیبانی فروشگاه (ایمیل یا تلفن) حل و فصل خواهد شد. در صورت عدم توافق، صرفاً نزد مراجع قضایی تهران قابل پیگیری است.
---
۱۳ | ارتباط با ما
برای پرسش، پیشنهاد یا ثبت شکایات، از راههای زیر اقدام کنید:
· ایمیل پشتیبانی:Kalanimilad58@gmail.com نقرهونیز
· تلفن: 09363628081 (ساعت ۱۰ تا ۱۸ غیر از تعطیلات)
· پیام در اینستاگرام: silver.veniz@ نقرهونیز
---
حقوق این صفحه متعلق به فروشگاه نقره ونیز بوده و هرگونه کپیبرداری بدون ذکر منبع، پیگرد قانونی دارد